• Vereniging Payback behartigt collectief de belangen van gedupeerde klanten van financiële instellingen middels communicatie met instellingen, een sterke politieke lobby, acties en publiciteit. 
• Daarnaast ondersteunt Payback individuele gedupeerden in hun situatie door o.a. hulp te bieden bij het corresponderen, klachtenprocedures, advies te verstrekken m.b.t. incassoprocedures, e.d. 
• Dit alles om schadeloosstelling te bewerkstelligen voor belanghebbenden.

Vereniging Payback wil ervoor zorgen dat bedrijven zoals Spaar Select / Spaarbeleg / Dexia e.d. verantwoording nemen voor uitgebrachte adviezen. Immers de producten van deze tijd zijn vaak zo ingewikkeld, dat je op het advies van jouw financieel adviseur moet kunnen vertrouwen.

Helaas hebben de net genoemde bedrijven zich wel professioneel gepresenteerd, maar zijn zij niet vakkundig te werk gegaan, waardoor de klant nu de dupe is geworden. De klant werd niet op de risico’s gewezen en had deze zelf ook niet kunnen inschatten.

Om dergelijke constructies en producten goed te kunnen beoordelen, zou je een “professional met een jarenlange ervaring” moeten zijn.

Dit feit maakt het duidelijk dat een klant niet anders kan dan maar zijn adviseur te vertrouwen. Daar gaat het om. Bedrijven die dit vertrouwen misbruiken moeten er ook aansprakelijk voor gesteld kunnen worden.